チームの成果を高めるサーバントリーダーシップ Servant Leadership
かつて日本では、部下に対して「タフラブ」ばかりをする「鬼上司」が評価され、そしていまもなおその鬼上司は沢山存在しています。しかし今、多くの日本企業、さらにマネージャー個々人達は、部下に対する厳しいだけの管理スタイルはあまり効果的なものとは言えず、むしろ逆効果になっていると気が付いてきています。そのため、それとは異なる、部下のモチベーションを高めて、より良いパフォーマンスを引き出す方法が今必要とされています。
イノベーションを生み出し、生産性の高い、利益の多い会社を目指すのなら、社員をどのように管理するかが鍵となります。そこで推薦したいのは、シリコンバレーの優良企業の間で愛用されている「サーバント・リーダーシップ」です。
サーバント・リーダーシップを活かしているマネージャーは一方的に部下に命令するのではなく、部下をどうやってサポートしてあげられるかに重点を置きます。部下をコントロールするのではなく、部下に仕えるという態度で接します。
そのような肯定的な方法を活かせば、魔法のような効果が得られます。サーバント・リーダーシップは会社の収益改善、チーム成果の向上、カスタマー・サービスの改善、従業員のエンゲージメントの向上など、その素晴らしい効果はすでに証明されています。その方法を利用することで、マネージャーのストレスも軽減できます。
サーバント・リーダーシップは今まで日本ではあまり知られていませんでしたが、今回経営コンサルタントロッシェル・カップが日本語でその方法を徹底的に紹介していきます。特に、日本人マネージャーが比較的弱いとするスキルをどうすれば強化できるかに重点を置きながらお話ししていきます。
このセミナーでは、サーバント・リーダーシップを効果的に実践するために必要な要素を一つずつ紹介し、またそれを応用する方法もお教えしていきます。
Listening（聞く力、上手な質問の仕方）
Awareness（気づく力、歩き回りによる管理）
Empathy（共感する力、多様性尊重）
Foresight（予見する能力）
Conceptualization（概念化する力、ビジョンの示し方）
Commitment to the growth of people（人間的成長を助長する力、フィードバックの伝え方）
Healing（癒す力、Win-Winの交渉術）
Persuasion（説得する力、意見の述べ方）
Building community（チームビルディング）
Stewardship（長期的な考え方）
こういった方法は自分のリーダーシップ力を劇的に上げたい方にとっては、必ず知っておきたいものでしょう。
Your Instructor
Rochelle Kopp is a management consultant specializing in cross-cultural communication, human resources, and organization development. She works with Japanese companies doing business globally and global companies doing business in Japan or working closely with Japanese companies. A veteran facilitator experienced in delivering training and consulting to participants from around the world, Rochelle frequently leads cross-cultural teambuildings and other programs for executives. She also works with many Japanese and non-Japanese leaders as an executive coach.
Rochelle works with Japanese companies, helping them to be more successful in their global operations, supporting effective management practices, organization development, and cultural training and teambuilding. She also has a particular interest in helping Japanese companies understand and learn from Silicon Valley. She also works frequently with global firms that have Japanese subsidiaries, customers, joint venture partners, and suppliers.
ロッシェル・カップは、異文化コミュニケーション、人事管理、組織開発を専門とする経営コンサルタントです。世界各地で事業展開する日本企業、および日本での事業展開や日本企業との取引があるグローバル企業に対してアドバイスを提供しています。世界各地からの参加者を対象とした研修の講師および相談役としての経験も深く、数々の異文化チームビルディングやエグゼクティブ向けのプログラムを率いてきました。また、エグゼクティブコーチとして、日本人や日本人以外の多数のリーダーにコーチングを提供しています。
日本企業へのアドバイザー役としては、グローバルな事業展開を効果的に進められるよう助言し、経営管理と組織開発をサポートするとともに、文化面のトレーニングやチームビルディングなどを手がけています。特に日本企業がシリコンバレー流の経営を理解し、そこから学べるよう支援することに関心を注いでいます。また、日本に子会社、取引先、合弁事業パートナー、サプライヤなどを有するグローバル企業に対しても、多数のコンサルティングを行っています。